Domande frequenti su i nostri servizi
Tutto quello che devi sapere prima di una esperienza con I Love Rome
D: Ci sono nuove normative in vigore per visitare i musei e altri luoghi della cultura in Italia?
R: Si informa che dal 10 gennaio 2022, per poter visitare musei e altri luoghi della cultura, sarà necessario esibire il Super Green Pass – rilasciato a seguito di vaccinazione contro Sars-Cov-2 o guarigione da Sars-Cov-2. Dal 31 gennaio 2022 e comunque dal 120° giorno successivo all’inoculazione della seconda dose, sarà inoltre obbligatorio presentare il Green Pass attestante la somministrazione della dose di Booster.
Inoltre ora è obbligatorio l’uso della mascherina FFP2 o K95
Attenzione:
In mancanza del Super Green Pass e di un documento di identità valido, non sarà rimborsato alcun tipo di biglietto acquistato in precedenza per l’ingresso a musei, mostre e luoghi culturali.
Queste regole si applicano a livello nazionale, pertanto non ci assumiamo alcuna responsabilità per quanto sopra. Consigliamo vivamente di considerare queste informazioni come una regola generale e universalmente applicata.
Per ulteriori informazioni, fare riferimento ai seguenti siti Web:
http://www.italia.it/it/info-utili/covid-19-aggiornamenti-informazioni-per-turisti.html
http://musei.beniculturali.it/wp-content/uploads/2022/01/158-Circ.-DG-MU-Green-pass-rafforzato.pdf
Ultimo aggiornamento (01/10/2022; 13:00)
D: È necessario indossare la mascherina Ffp2 sui mezzi pubblici e quindi anche su Hop on Hop Off Bus?
R: No, dal 1 ottobre 2022 non è più obbligatorio indossare mascherine.
D: Come posso lasciare una recensione?
Puoi lasciare una recensione su qualsiasi tour effettuato attraverso il tuo social preferito. Basta cliccare qui: https://graylinerome.com/reviews/.
D: Vorrei far partecipare i miei figli al tour. C’è bisogno che effettuino un tampone per poter partecipare?
Secondo le leggi in vigore, il tampone non è obbligatorio per i bambini al di sotto dei 12 anni.
D: È necessario esibire il Green Pass per prendere parte ai tour?
Il Green Pass o eventuale certificazione vaccinale equivalente (rilasciata da stati extra UE) è un documento necessario per accedere a molte delle attività al chiuso, come pranzi o cene in ristorante, ingresso in piscine, palestre e centri termali, viaggi a lungo raggio in pullman, treno o aereo e per l’ingresso a musei e parchi archeologici, anche all’aperto. Per questo motivo consigliamo sempre di portarlo con voi in viaggio.
D: I tour includono gli ingressi?
Certo, nei nostri tour i biglietti d’ingresso per le varie attrazioni sono inclusi.
D: Le partenze sono garantite?
Si, le nostre partenze sono garantite.
D: Come posso procedere alla prenotazione se non riesco on line?
Se non riuscite a prenotare on line o non trovate disponibilità, non esitate a chiamarci al +39 06 474 2501 oppure a inviarci una email a [email protected] e saremo lieti di aiutarvi con la vostra prenotazione.
D: Come riconosco la vostra guida/il vostro staff al punto di incontro?
Puoi facilmente trovare le nostre guide o i nostri ragazzi al meeting point; vedi una bandiera con il logo Gray Line I Love Rome? Vuol dire che il nostro staff e le guide sono pronte ad accogliervi.
D: Una volta prenotato, il tour è cancellabile? Come posso procedere alla cancellazione?
Per richiedere la cancellazione o apportare modifiche a prenotazioni già effettuate, può chiamarci al +39 06 474 2501 oppure inviare un’email ad [email protected].
Ricordiamo che sarà possibile cancellare o modificare i servizi non oltre le 24 ore prima della partenza.
D: Una volta uscito dai Musei Vaticani è possibile rientrare con lo stesso biglietto durante la stessa giornata?
No, il biglietto dei Musei Vaticani è valido solamente per un singolo ingresso e non potrà essere utilizzato per accedere una seconda volta.
D: E’ necessario stampare il voucher?
No, non è necessario stampare il voucher, potrete mostrarlo direttamente dal vostro cellulare.
D: I biglietti del tour sono skip the line?
Sì! I biglietti dei nostri servizi consentono ai nostri ospiti di saltare la coda tradizionale per l’accesso alle più importanti attrazioni della città e consentono un ingresso diretto in pochi minuti.
D: E’ richiesto un dress code per accedere ai Musei Vaticani?
Sì, per entrare ai Musei Vaticani e nella Cappella Sistina, spalle e ginocchia devono essere coperte.
D: È possibile richiedere la versione personalizzata di uno dei nostri tour?
Certamente. In base al numero di persone che compongono il vostro gruppo, possiamo offrirvi un’esperienza in privato dei nostri tour e molto altro ancora. Qualora foste interessati ad un’offerta personalizzata, scriveteci all’indirizzo [email protected]: vi assisteremo al meglio!
D: Posso portare il mio cane durante il tour?
Purtroppo gli animali domestici non sono accettati al Colosseo o nei Musei Vaticani, a meno che non siano cani da assistenza con certificato regolare. Per quanto riguarda i nostri tour in Bus Panoramico (Hop on Hop off), invece, buone notizie! Accettiamo tutti i cani di taglia piccola/media.
D: I sotterranei sono inclusi nei tour del Colosseo, Foro Romano e Palatino?
No, al momento i sotterranei del Colosseo non sono inclusi nei nostri tour.
D: Ho la necessità di partire dopo il tour, posso portare le valigie con me?
Sfortunatamente, il Parco Archeologico del Colosseo non accetta bagagli, mentre i Musei Vaticani mettono a disposizione un comodo deposito dove possono essere lasciati temporaneamente.
D: Qual’è la differenza tra le varie tipologie di biglietto per il Bus Panoramico?
Il Biglietto Giornaliero è utilizzabile esclusivamente nel giornosolare scelto al momento della prenotazione, dall’inizio fino all’orario in cui termina il servizio.
Il biglietto One Run, invece, è valido per una sola corsa completa senza possibilità di scendere e risalire. I biglietti 24, 48 o 72 ore sono validi rispettivamente per 24/48/72 ore dal momento in cui il biglietto viene validato per la prima volta, quindi prescindono dal riferimento del giorno solare scelto al momento della prenotazione.
D: È necessario iniziare la corsa dell’Open Bus dalla fermata numero 1?
No, assolutamente. Potete utilizzare il biglietto effettuando l’accesso a bordo da una qualsiasi delle nostre fermate, all’orario che preferite e a seconda della soluzione di viaggio acquistata.
D: Una volta confermata la prenotazione riceverò informazioni sul punto di incontro ed orario?
Al completamento della prenotazione, riceverete una conferma di prenotazione che include un voucher, nel quale vedrete riportati tutti i dettagli sul punto di incontro con le guide o lo staff e l’orario in cui dovrete presentarvi.
D: Non vedo il mio hotel tra quelli indicati sulla lista. Come posso sapere se il servizio di pick-up sia disponibile per me?
Aggiorniamo regolarmente le liste degli hotel coperti dal servizio di pick-up per assicurarci di includerne quanti più possibile; tuttavia, se non riuscissi a trovare il tuo hotel tra quelli elencati o avessi bisogno di maggiori informazioni, ti preghiamo di contattare il nostro team inviando un’email ad [email protected] o chiamando il numero 06 474 2501. Saremo felici di aiutarti!
D: Sono previsti sconti o agevolazioni?
Tutte le tariffe in vendita sul nostro sito corrispondono alla migliore offerta possibile e riportano già la riduzione per i più giovani.
D: Il tour dei Musei Vaticani include anche la visita della Cupola?
I nostri tour dei Musei Vaticani non includono la visita alla Cupola della Basilica di San Pietro, ma i biglietti possono essere acquistati direttamente sul sito.
D: Si possono scattare fotografie all’interno della Cappella Sistina?
No, non è consentito scattare fotografie all’interno della Cappella Sistina e ricordiamo che all’interno delle altre aree dei Musei Vaticani, è consentito scattare fotografie esclusivamente senza il flash.
D: Posso rimanere più tempo all’interno dei Musei Vaticani, una volta che il tour guidato è terminato?
Il biglietto d’ingresso per i Musei Vaticani consente un solo ingresso nel giorno del tour, senza possibilità di uscire e rientrare successivamente. Il percorso prevede un’unica direzione che inizia proprio dai Musei e si conclude alla Cappella Sistina.
È tuttavia possibile rimanere all’interno dei musei, anche una volta terminato il tour guidato, ma facendo attenzione al percorso seguito; qualora si uscisse dai musei, non sarà infatti possibile rientrare.
D: Gli Open Bus sono accessibili alle persone con difficoltà motorie?
Sì, ognuno dei nostri veicoli è dotato di pedana per l’accesso diretto a bordo e mette a disposizione un’area dedicata dove posizionare eventuale sedia a rotelle.
D: Posso acquistare i biglietti per l’Hop on Hop off a bordo dei bus oppure è possibile solamente sul sito?
Potrai acquistare il tuo biglietto anche a bordo. Un nostro assistente sarà presente a bordo per fornirti tutte le informazioni richieste.